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# 교환 절차 안내해 드리겠습니다^^

1. [교환에 따른 차액을 결제] 해 주시면, 확인되는대로

2. 엘리팩토리에서 우체국택배에 [맞교환 신청]을 하게 됩니다.

3. 엘리팩토리가 [새제품을 발송]드리고 - 월요일인 내일 발송드리면 화요일에 새제품을 받으실 수 있습니다.

4.새제품을 받으시면서 [동시에 교환]을 원하시는 기존제품을 택배기사분에게 전해주시면 됩니다.

  (반품제품을 경비실에 맡기실 수도 있습니다 / 수거지 주소 변경도 가능합니다)

# 맞교환절차가 상황에 맞지 않으실 경우에는

  우체국택배 이외에도 편하신 택배를 이용해 선불로 발송해 주세요.

  교환비용에 그만큼을 반영드리겠습니다.

엘리팩토리에서는 새제품을 우체국택배로 따로 발송드리겠습니다

# 프레피(B)_ 태닝브라운 & 어깨패드 결정하시게 되면, 맞교환시 차액은 9,000원 /  직접 반송하실경우 6,500원 입니다.

   = 태닝브라운 빅 63,000원(10%세일중) & 어깨패드 5,500원 & 교환배송비 5,000원(직접반품시 2,500원) -기존에 결제하신 금액 64,500원

차액 결제 방식은

엘리팩토리 사이트 왼편 하단에 안내되어있는 계좌를 이용하시거나

게시판에 요청하시면 PERSONAL ORDER 카테고리에 개인결제창을 만들어드리는 방법도 있습니다.

카드나 모바일 등 다양한 결제수단을 사용하실 수 있습니다.

(참고로 개인결제창은 체크아웃 결제가 되지않습니다.)

# 월요일에 제품 준비해두었다가 결제해주시는대로 바로 발송드리겠습니다.

감사합니다^^

[ Original Message ]

태닝브라운 뉴라지를 구매해서 받았는데 카메라하고 렌즈(큰렌즈)가 들어가기에 작아서

빅사이즈로 재구매하려고 하는데 반품절차가 어떤지 궁금합니다.

엘리팩토리에서 접수를 해서 우체국 기사가 방문수거를 하러 오는건지, 아니면 제가 직접 우체국 택배로 착불 발송하는건지요?

집에 사람이 없어서 택배 수거하기가 힘들거같은데 우체국 직접 방문해서 접수해도 괜찮나요?

문의1) 우체국 직접 방문해서 발송시 착불로 하는지, 선불결제로 하는지.

문의2) 택배 수거하러 올경우 수거지 주소 변경가능한지

답변 부탁드리겠습니다.