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우선, 불편을 끼쳐드려 죄송한 말씀 먼저 드립니다.

제품의 하자로 인한 A/S에 있어서 비용은 엘리팩토리 측에서 부담하오니

걱정하지 않으셔도 됩니다^^

내일 바로 우체국 택배로 수거해 (제품을 박스에 담아두어 주십시오.)

화요일 도착하는대로 원인파악/처리를 신속히 진행해 재발송드리겠습니다.

참고 말씀을 드리면,

바느질과 마감의 경우 엘리팩토리의 솜씨로 꼼꼼히 진행되는 작업이어서

이렇게 불편을 드리는 경우가 적습니다만,

자석과 같은 부자재의 경우 수년간 거래한 믿을 수 있는 곳에서 공급받는 경우에도

검품 후 제작에 반영함에도 불구,

간혹 지금의 경우처럼 품질에 있어 기복이 있는 경우가 있습니다.

다시 이런 불편을 드리지 않기 위해

피드백 차원에서 엘리팩토리가 좋은 자재를 공급받을 수 있는 자료로 사용하고자 하오니

괜찮으시다면, 010-3434-3530 번호로 해당사진을 발송하여 주시면 감사하겠습니다^^

불편을 드려 다시한번 죄송합니다.

 [ Original Message ]

안녕하세요.

엘리팩토리에서 2주~3주전에 구매한 사람입니다.

배송 후에 디자인 확인하고 매우 만족했었습니다.

문제는 외출하고 사용 1회만에 버튼이 분리가 되었다는 점이네요...

사진을 첨부하려고 찍어놓았는데, 업로드 할 수 있는 게시판이 없네요.

그냥 달려있는 두 개의 버튼 중에 하나가 빠졌다고 생각하시면 됩니다.

저 개인적으로는 품질에 상당한 의구심이 들 정도의 사건입니다...

정말 디자인과 품질 동시에 만족할만한 제품은 없는 것인가요 ㅜ

어떤 식으로 전달을 해야할지 A/S 관련 사항 메일로 답장 부탁드립니다.

당연히 무상수리 및 판매자부담 택배배송일 것이라고 생각 합니다...(진심 1회 사용입니다.)

철저한 사후관리로 황당한 구매자의 마음을 조금이라도 헤아려 주시길 바랍니다.

빠른 회신 바랍니다. 감사합니다.